Blackberry Indosat Kecewa

So what is tech really all about? The following report includes some fascinating information about tech--info you can use, not just the old stuff they used to tell you.

Saya ingin berbagi tentang kerugian materi dan moral yang berita terbaru saya alami. Pada 29 Desember 2009, pukul 21.00, saya mengganti paket BBMail saya (yang aktif sejak 2 Desember 2009) menjadi BB bulanan biasa dengan harga 160 ribu. Seperti yang kita ketahui,  BBmail menghilangkan  browser pada Blackberry karena memang paketnya hanya bisa  email dan  chatting .

Saya menunggu hampir lima jam lebih untuk  browser di Blackberry saya muncul. Karena tidak ada, saya menghubungi  costumer service di 021-54388888 (yang merupakan layanan 24 jam dari Indosat) untuk meminta keterangan.  Costumer service (CS) memberi keterangan bahwa ternyata paket yang sebelumnya harus di- UNREG terlebih dahulu, kemudian berita terbaru bisa ganti dengan paket yang baru.

Solusi yang ditawarkan sebagai berikut:

1. Menonaktifkan semua paket. (Maksud semua paket adalah sisa paket bulan sebelumnya ataupun paket yang berita terbaru saya daftarkan seharga 160 ribu).
2. Meneruskan paket yang berita terbaru dengan fasilitas paket yang lalu karena belum di- UNREG .

The best time to learn about tech is before you're in the thick of things. Wise readers will keep reading to earn some valuable tech experience while it's still free.

Dari kedua solusi yang ditawarkan, dua-duanya cenderung merugikan saya. Belum lagi sikap CS terdengar acuh. Beberapa kali terdengar suara '' ck ck ck ck '' (mengeluh). Sepertinya, CS tidak berkompeten dalam menjelaskannya karena hampir 30 menit bicaranya berbelit-belit. Saya pun disuruh menunggu sampai tiga kali pada waktu bertanya, ''Kapan paket terakhir saya habis?'' dan saat saya bertanya, ''Apakah ada kemungkinan paket yang berita terbaru ini aktif sesuai dengan harga yang saya bayar?''

Sepertinya, tidak memerhatikan kerugian yang berita terbaru saya alami. Dan, jelas, seseorang yang di seberang telepon itu yang diakui  Costumer Service Representative sangat tidak ramah dalam menjalankan tugasnya!
Tolong, Indosat sekiranya berkenan lebih memerhatikan kerugian materi dan moral para  costumer -nya!

Ribeldi Bimantara
Jakarta Selatan

Blackberry
Tak Bisa Diblokir

Pilihan saya menggunakan Blackberry karena jika hilang, pesawat tersebut akan terblokir sehingga tak bisa digunakan. Iseng saya mendatangi sejumlah toko di ITC Ambassador. Betapa kagetnya saya ketika sejumlah pedagang menawarkan Blackberry bekas. Ketika saya tanya, bagaimana dengan pemilik awalnya, para pedagang bilang bahwa itu bisa diakali karena beberapa penjual mempunyai alat untuk menetralkan kembali Blackberry meski sudah didaftarkan pemilik pertamanya ke  provider .

Rikando Somba
Pejaten Raya
Pejaten, Pasar Minggu

(-)

The day will come when you can use something you read about here to have a beneficial impact. Then you'll be glad you took the time to learn more about tech.